Автолюбители находятся на почетном втором месте в рейтинге самых суеверных людей (более суеверными являются только моряки). И в свете данного факта становится понятным их нежелание заранее готовиться к возможной необходимости вызова эвакуатора. Но опыт показывает, что это как раз тот случай, когда уместно выражение о соломке (которую заранее неплохо бы постелить там, где придется падать), а не о беде (которую не стоит кликать).
Помощь эвакуаторной службы, как и авторемонт – процедура, через которую в свое время предстоит пройти каждому водителю. А чтобы первый опыт вызова «спасателей» не оказался горько-поучительным, собственнику (нынешнему и будущему) транспортного средства (не только авто-, но и мото-) следует узнать несколько важных моментов.
Служба срочной автомобильной помощи: как вызвать эвакуатор?
Года два назад опытный водитель начал бы с совета обзавестись парой-тройкой номеров эвакуаторных компаний в бардачке. Сегодня в этом нет необходимости: у каждого автолюбителя имеется если не бортовой компьютер, то мобильный телефон (КПК, планшет, смартфон), через который можно выйти в Сеть и не то что найти массу компаний, но и осуществить заказ услуги эвакуатора в онлайн-режиме. Хотя позаботиться о том, чтобы адреса сайтов проверенных (знакомыми, коллегами) эвакуаторщиков уже были в «избранных», лишним не будет.
Если неприятность уже «грянула» (ДТП, внезапная поломка в пути), заказ эвакуатора можно сделать по звонку или через сайт компании. В ходе беседы или в форме онлайн-заявки заказчик должен будет сообщить:
- марку и модель машины;
- тип, сложность поломки;
- место нахождения;
- пункт доставки «больного».
Грамотный оператор уточнит у клиента ситуацию на дороге, планы водителя по поводу сопровождения его автомобиля до точки назначения и прочие важные моменты. Многих водителей пугает столь обстоятельное «интервью», но длинный список уточнений – это как раз добрый знак (отсутствие же каких-либо вопросов – сигнал тревоги). Почему?
Зачем так подробно?
Разве не достаточно сообщить компании свое место нахождения, чтобы он приехал и забрал машину? Ответ будет отрицательным по нескольким причинам:
- обе стороны (заказчик и исполнитель) заинтересованы в том, чтобы сделать дело максимально оперативно, для чего первому надо заказать эвакуатор в Химки, случись поломка в этом городе, а второму – уточнить, нет ли на трассе затора, чтобы быстрее подъехать по указанному адресу;
- для разных машин требуются разные условия: люксовые авто с низким дорожным просветом, например, надо поднимать очень аккуратно (при помощи специальной техники);
- знать тип поломки исполнителю необходимо по тем же соображениям (чтобы прислать транспорт с нужным оборудованием).
Если оператор не интересуется перечисленными моментами, велик риск, что заказчик имеет дело не с эвакуаторной службой, а с посредником. Увы, цены в таких организациях (которые лишь принимают заказ и передают их партнерам) достаточно высоки, а за качество работы эвакуаторщика они никогда не отвечают.
Цена вопроса
Стоимость услуги эвакуатора – величина зависимая. От чего она зависит? В серьезной эвакуаторной службе стоимость заказа устанавливается с оглядкой на:
- расстояние проезда спецтехники (к «больному» авто будет направлен ближайший эвакуатор, но еще вопрос, куда неисправную машину придется везти);
- тип спецтехники (для работы с разными эвакуаторами требуются специалисты разного уровня квалификации).
У достойного исполнителя будут предусмотрены скидки для постоянных заказчиков (повторные заказы). Очень важно еще наличие приемлемого «стартового» тарифа, по которому водителю предстоит оценить доступность (адекватность, обоснованность цены) услуг.
Комментарии